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Chargé d'Assistance H/F

18/03/2019
Paris, 75001
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3 mois
De 22000 à 23000 EUR par an

Description du poste :

Notre client est un grand Groupe leader dans le secteur des assurances et recherche un Chargé d'Assistance.


Rattaché à l'encadrement du Département Médical, vos missions sont les suivantes :
    * Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande,
    * Analyser les situations et vérifier les clauses du contrat souscrit,
    * Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance décidées en coordination avec la Direction en veillant à la maîtrise des coûts engagés,
    * Coordonner les actions d'assistance à l'étranger en étroite collaboration avec les business units du Groupe,
    * Assurer le suivi des dossiers, en rédigeant les comptes-rendus, consignes et provisions de dépenses nécessaires à la finalisation des demandes,
    * Être le garant de l'accueil réservé à nos clients bénéficiaires et de la qualité de la réponse téléphonique.

Qualifications requises :

Vous avez une bonne culture générale, vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'adaptabilité. Vous êtes prêt à travailler sur des horaires flexibles (nuits et week-end), vous avez 2 jours de repos consécutifs chaque semaine. Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe, vous faites preuve d'empathie, de diplomatie, de patience et de prise de recul. Vous avez un anglais opérationnel. Au moins une expérience dans ce domaine d'activité est un plus. Conditions et Avantages Formation aux process d'un grand Groupe.

BAC +3

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

Randstad

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