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Chargé de Mission Assurance

07/10/2018
Paris, 75
9h/18h
selon profil

Description de la société qui recrute :

Reconnue d'utilité publique, l'Adie, Association pour le droit à l'initiative économique, accompagne, finance et assure les entrepreneurs exclus du circuit bancaire classique dans la création et le développement de leur entreprise.
Premier opérateur de microcrédit en France, l'Adie s'appuie sur un réseau de 120 agences, 500 salariés et 1300 bénévoles pour proposer ses services et distribuer ses offres d'assurance professionnelle et automobile.

Pour plus d'informations : www.adie.org

Description du poste :

Rattaché(e) au responsable du service assurance, le/la chargé de mission a pour mission de :

Assister les collaborateurs du réseau
- Assurer une fonction d'assistance technique au réseau des conseillers de l'Adie (hot line mails et téléphone)
- Appuyer les conseillers dans l'analyse des risques professionnels de leurs clients et dans la souscription des contrats auto
- Suivre la conformité des dossiers
- Faciliter l'accompagnement des clients assurés (renouvellement, modifications de contrats, résiliation…)

Contribuer à la montée en compétence du réseau de collaborateurs
- Participer à la formation et à la montée en compétence des équipes (salariés et bénévoles)
- Animer des ateliers d'échanges de bonnes pratiques (type webconférence)
- Animer des sessions de formation auprès des collaborateurs (conseillers et bénévoles)
- Réaliser et diffuser des outils de mesure de la connaissance (type quizz métier)
- Enrichir les outils et supports (Manuel métier, supports de communication, supports de formation…)

Assurer le lien avec les équipes techniques des partenaires
- Assurer la mise à jour des bases de données clients
- Enregistrer et transmettre les déclarations de sinistres
- Suivre la résolution des dossiers à problème, traiter les réclamations des clients
- Re-orienter les clients non éligibles aux offres de micro-assurance vers des solutions adaptées à leurs besoins

Participer au développement des offres et services
- Participer à la création, déploiement et développement de nouvelles offres et services
- Favoriser la diffusion de portraits et témoignages de clients assurés
- Participer au développement de la visibilité des offres d'assurance de l'Adie
- Participer aux évènements sur le terrain : webconférences, salons, campagne de promotions, etc…)

Qualifications requises :

De formation supérieure, idéalement dans le domaine de l'assurance, vous justifier d'une expérience d'au moins 2 ans en banque et/ou en assurance et vous pratiquez au quotidien les outils informatiques - Pack Office.

Vous devrez faire preuve d'autonomie et utiliser vos capacités relationnelles pour entretenir et développer la qualité du service client et entretenir la relation de confiance avec les collaborateurs de l'Adie et les compagnies partenaires.

Autres

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

S51 Autopromo
S16 Fastt

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