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Chargé de Projets CRM et Data Quality H/F

08/08/2019
Hauts-de-seine, 92100
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7 mois
NC

Description du poste :

Membre d'Allianz, Euler Hermes France est la filiale française du Groupe Euler Hermes, leader mondial de l'assurance-crédit avec 2,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Avec plus de 6000 collaborateurs répartis dans quelque 50 pays, Euler Hermes a pour vocation de guider les entreprises dans leur développement commercial et de sécuriser le risque de non-paiement de leurs créances commerciales tant à l'échelle nationale qu'internationale.


Rattaché au Responsable CRM au sein du Département Coordination and Sales Support, vos principales missions sont :
    * Participation à la mise en oeuvre d'un POC (Proof of Concept) suite aux évolutions de notre outil de CRM : Concevoir et adapter les procédures commerciales de gestion de la relation clients pour nos clients internes (commerciaux, chargés de fidélisation, souscription commerciale). Assurer leur déploiement auprès des utilisateurs, la formation, les supports et collecter régulièrement les feed-backs en lien avec les équipes marketing Groupe,
    * Accompagnement du déploiement d'une nouvelle plateforme : Mettre en oeuvre les paramétrages des accès à cette plate-forme et contribuer à la formation et au support des utilisateurs,
    * Développement de nouveaux outils commerciaux : Utiliser les outils de BI pour simplifier l'accès à la data pour les Commerciaux. Développer les outils de pilotage indispensables au suivi de l'activité et à l'analyse de la performance commerciale. Contribuer aux projets de robotisation de nos procédures,
    * Data quality et excellence opérationnelle : Réaliser les actions de data quality du CRM et mettre en place les actions correctrices nécessaires.

Qualifications requises :

De formation supérieure, vous avez au moins une expérience similaire. Vous souhaitez vous immerger dans un environnement commercial et découvrir les outils de gestion de la relation clients et les outils de pilotage de l'activité. Orienté client et doté d'un goût prononcé pour la manipulation de la data et des outils de BI, vous êtes pro-actif et aimez challenger l'existant. La connaissance de l'outil BI Tableau est un plus. Anglais courant exigé (Groupe international). Conditions et Avantages Nombreux avantages.

> BAC +4

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