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Community Manager SAV H/F

18/03/2019
Seine-saint-denis, 93200
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Indéterminé
NC

Description du poste :

Page Personnel Digital, Marketing et Communication et ses Consultants experts du secteur conseillent et accompagnent les start-up, les acteurs du e-commerce et les grands Groupes dans leur transformation digitale, les recrutements Marketing et l'acquisition de talents.
Notre client est un acteur majeur dans le secteur de l'assurance, basé en Seine-Saint-Denis.


Au sein de la Direction Marketing et Digital et rattaché au Responsable Marketing Digital vous êtes en charge de gérer la relation client sur les réseaux sociaux.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
    * Veille sur les différents réseaux sociaux et blogs ;
    * Réponse aux demandes et réclamations clients ;
    * Orientation vers les interlocuteurs adéquats ;
    * Coordination de l'équipe d'Ambassadeurs internes en charge de la relation client ;
    * Reporting d'activité ;
    * Analyse des indicateurs de satisfaction ;
    * Suivi de l'e-réputation et des tons des messages ;
    * Alerte en cas de risque d'image.

Qualifications requises :

Diplômé d'une formation supérieure (Bac +4 minimum) de type école de commerce ou formation universitaire, vous disposez d'au moins une expérience (alternance inclus) à un poste similaire de Community Manager acquise idéalement dans le domaine de la relation client. Vous maîtrisez l'écosystème digital ainsi que les différents codes liés à chaque réseau. Vous disposez de solides compétences rédactionnelles. Vous connaissez le logiciel Hootsuite. Diplomatie, curiosité et réactivité sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste. Conditions et Avantages Rémunération selon profil et expérience.

BAC +3

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