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Manager Service Client Assurance H/F

01/01/2019
Paris, 75001
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Indéterminé
De 55000 à 60000 EUR par an

Description du poste :

Michael Page Assurance accompagne ses clients dans le recrutement de cadres confirmés et intervient pour l'ensemble des acteurs du secteur assurance : Compagnies, instituts de prévoyance, mutuelles, courtiers, réassureurs...
Notre client est la filiale française d'un grand Groupe d'assurance international.


Rattaché au Responsable des Opérations, vous êtes en charge de piloter l'activité du Service Client des partenariats, afin d'assurer le traitement des nouvelles adhésions et des demandes de gestion, en conformité avec les exigences de nos partenariats. Vous encadrez une équipe de 3 Gestionnaires du Service Client.
Vous intervenez auprès d'une clientèle haut-de-gamme.
Dans ce contexte, vos principales missions s'articulent autour de 3 axes suivants :
Gestion du Service Client :
    * Organiser l'accueil téléphonique des clients et des partenaires,
    * Assurer la gestion des demandes complexes,
    * Manager et faire évoluer l'équipe de Gestionnaires.

Reporting :
    * Produire et analyser les rapports mensuels,
    * Assurer le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité.

Coordination/projets :
    * Être le point de contact privilégié des différents interlocuteurs internes et externes,
    * Superviser et assurer le suivi régulier des prestataires de service.

Qualifications requises :

De formation licence ou master minimum, vous avez au moins 5 ans d'expérience au sein d'un Service Client et vous avez au moins une expérience en management d'équipes. La connaissance du secteur assurance est un atout pour le poste. Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre autonomie et votre esprit d'équipe. Conditions et Avantages N/C

> BAC +4

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

S51 Autopromo
S16 Fastt

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