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Téléconseiller Assurance H/F CDD

10/08/2019
Nantes, 44000
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5.0 mois
NC

Description du poste :

Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une mutuelle reconnue :

UN TELECONSEILLER ASSURANCE H/F - CDD


Au sein de la Direction des Opérations Client, vous intégrez une plateforme téléphonique afin de conseiller les adhérents sur leur contrat Santé ou Prévoyance.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Accueillir, conseiller et répondre de façon personnalisée aux demandes d'informations des adhérents sur leurs contrats Santé et Prévoyance ;
- Orienter et transmettre les demandes des adhérents aux services concernés ;
- Réaliser les actes de gestion de premier niveau ;
- Traiter les réclamations ;
- Renseigner sur l'outil de gestion l'ensemble des échanges avec les adhérents afin de garder une trace écrite et de permettre le suivi des dossiers.

L'ensemble de ces missions devra être réalisé dans un réel souci de fidélisation et de satisfaction clients.

Qualifications requises :

Vous bénéficiez d'une expérience similaire et réussie d'au moins un an dans le téléconseil au sein d'un plateau téléphonique, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la mutuelle. Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et faites preuve d'écoute, de réactivité et d'un bon service clients.

Niveau BAC

Profil de la Société


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